Продолжается эпопея с установкой матриц на Горной. Вчера в процессе установки или при включении питания нам что-то поломали. Инета нет на Горной (внизу), Бамовской и в конце Карла-Маркса и Федотова. Ищем поломку.
Обещанные платежи.
Столкнулся с тем, что новости не читаются и люди упорно берут обещанные платежи при включённом интернете. Запарился исправлять кредиты на 1 копейку и обратился к разработчикам. Сегодня в связи с внесением изменений в модуль кредитов обещанные платежи не работали. Сейчас доступны. Если у вас что-то не сработало, звоните.
Доступ к ЛК через Интернет.
Если есть необходимость подключиться к личному кабинету не из сети Бвана, используйте адрес https://ooobwana.ru и ваши логин и пароль. Зачем? Ну например, вы в отъезде, а дети просят включить инет или инет оплачивает ваш родственник, который живёт в другом городе или нужно включить родительский контроль и т.д.
Снова электрики
Сегодня в конце Карла-Маркса, на Горной и Бамовской не было Инета, так как на линии работали электрики.
Исправ(ле)но
Закончили чинить последствия сбоев электропитания, произошедших из-за сильного ветра. На счета абонентов, у которых не было интернета более суток, зачислены компенсации. Смотреть в ЛК в разделе Платежи. Если у вас более суток не было инета, но компенсация не поступила, свяжитесь с админами любым удобным для вас способом.
Благодарим за терпение.
Ветер
Есть примета: начался ветер — жди перебоев электроснабжения. Что мы и наблюдаем второй день. Скачки напряжения, пропадание фазы, отключения питания — всё это не лучшим образом сказывается на предоставлении нами услуги доступа в интернет. Что делать, меняем сгоревшее оборудование, восстанавливаем доступ. Большая часть сети функционирует, над восстановлением меньшей работаем. Благодарим за терпение.
Доработка напильником
Возможно, вы уже сталкивались с невозможностью взять в ЛК обещанный платёж, если на балансе есть хотя бы пара рублей. Выдача кредита только при отрицательном балансе оказалась неудобной и мы убрали это условие. Остальные условия остались: нельзя взять кредит два раза подряд — для взятия нового, нужно погасить старый. Также, не стоит брать обещанный платёж, если доступ в интернет разрешён — сумма будет рассчитана неправильно и придётся обращаться к админам для исправления.
Очевидное-невероятное
Сегодня снова произошло странное: по всей сети повыходили из строя порты на коммутаторах, а кое-где и сами коммутаторы. Теряемся в догадках: то ли густой сухой снегопад принёс статику на провода, то ли опять подкузьмили электрики, то ли виновата слабая геомагнитная буря, но факт остаётся фактом: весь день восстанавливали доступ в Интернет по всей Мысовой.
Если где-то ещё нет инета, пожалуйста, сообщите. Исправим.
Задерживается оплата
Как вы, наверное, знаете, информация по платежам через ВТБ приходит нам на следующий рабочий день после 15:00 часов. Соответственно, если вы заплатили в пятницу, субботу или воскресенье, мы получим информацию о платеже только в понедельник. Из этого правила бывают исключения. Например, сегодня понедельник, 22:04, а данные из банка всё ещё не поступили. Ждём.
Если у вас уже кончились деньги на счёте и доступ в Интернет прекратился, свяжитесь с администратором, что бы получить обещанный платёж. Приносим извинения за неудобство, хотя это и не наша вина.
Ежедневные СМС.
Модуль СМС-информирования за три дня сообщает о предстоящем отключении доступа в Интернет из-за недостатка средств на счёте абонента. Это работает при условии оплаты за месяц и некорректно работает при ежедневном снятии денег. То есть, если на вашем счёте недостаточно денег для оплаты месячного доступа в Интернет, включается режим ежедневного снятия средств, а модуль СМС информирования продолжает сообщать о предстоящем отключении. Что с этим делать? Игнорировать ежедневные смс, позвонить админу и отказаться от смс рассылки, пополнить счёт на недостающую сумму. Решать вам.